В лучших традициях губернских врачей

Материал журнала Мурманская Миля

В бурном водовороте современной жизни мы все меньше внимания уделяем своему здоровью. Времени на очереди в поликлиниках катастрофически не хватает, именно поэтому профилактические визиты к врачам игнорируем, спохватываясь лишь когда организм начинает подавать сигналы бедствия. Сегодня на рынке Мурманской области появились медицинские центры, готовые в удобное для клиентов время предоставить свои услуги. И один из них, чью работу северяне уже успели оценить по достоинству, - «Губернский лекарь».

Становление и развитие

Компания появилась в Мурманске в 2001 году и занималась обслуживанием пациентов добровольного медицинского страхования (ДМС). В Мурманской областной больнице арендовали кабинет, где работал всего один доктор. Еще несколько врачей ­ кардиолог и терапевт ­ сотрудничали с компанией по договору, обслуживая пациентов на дому.

­ Постепенно перечень услуг «Губернского лекаря» расширялся, росло и количество кабинетов, по­прежнему располагавшихся на территории больничного городка. Было время, когда специалисты медицинского центра вели прием на разных этажах Мурманского диагностического центра. Cвоей регистратуры у компании не было, поэтому в нужный кабинет пациентов направляли специалисты регистратуры платных услуг МДЦ. Но, несмотря на все эти очевидные трудности, в «Губернском лекаре» уже начала формироваться команда талантливых и опытных врачей, ­ вспоминает директор медицинского центра Андрей Лукьянчук.

Все изменилось четыре года назад. Пришло понимание, что пора выходить на рынок и ориентироваться на более широкий круг пациентов, желающих обратиться за помощью профессионалов. В это время «Губернский лекарь» уже стал узнаваем, работали и положительные рекомендации пациентов, которым здесь уже помогли.

Оценили на высшем уровне

В 2013 году медицинский центр «Губернский лекарь» стал победителем регионального конкурса «Лучшая услуга Мурманской области» в номинации «Консультации и лечение врачами­специалистами».

Заслуженная победа замечательна еще и тем, что одержал ее центр среди достойнейших соперников – частных и муниципальных учреждений здравоохранения. Разумеется, на достигнутом решили не останавливаться и «Губернский лекарь» принял участие в федеральном конкурсе «100 лучших товаров России», итоги которого будут подведены во Всемирный день качества.

Работая на перспективу

Сейчас в «Губернском лекаре» работают врачи по 25 направлениям. Кто­то сотрудничает с медицинским центром по договору, а кто­то уже не первый год трудится в штате. Мурманчанам важно, чтобы их здоровьем занимались профессионалы, знающие толк в своем деле и имеющие возможность и желание помочь обратившимся к ним людям. И таких в «Губернском лекаре» достаточно.

К услугам клиентов медицинского центра известные на всю Мурманскую область специалисты с опытом работы больше 20 лет: врач­терапевт Виктория Бондарь, терапевты­кардиологи Дмитрий Добров и Татьяна Богданова, врач функциональной диагностики Татьяна Николаева, эндокринолог Ирина Шумейко, педиатр Татьяна Ростовцева и многие другие. С ними рука об руку трудятся молодые амбициозные и талантливые врачи: терапевт­гастроэнтеролог, заместитель директора медицинского центра «Губернский лекарь» Анастасия Ваврентович, стоматологи Юлия Терентьева и Юлия Жуланова, детский хирург­ортопед Юлия Моцар, невролог Ксения Смолина и другие. Всегда готовы окружить заботой и вниманием своих пациентов медицинские сестры Лариса Бойко, Елена Буренко, Екатерина Воронова под руководством старшей медсестры Елены Авдеевой. Именно благодаря их умелым рукам прививки и другие процедуры проходят для клиентов «Губернского лекаря» практически безболезненно. И это всего лишь несколько имен специалистов, сотрудничающих долгие годы с медицинским центром, ­ представляет свой сплоченный коллектив Андрей Лукьянчук.



Однако такой сплоченный и, безусловно, талантливый коллектив удалось собрать лишь благодаря неустанным заботам учредителей и руководства «Губернского лекаря». Администрация центра старается создать для своих специалистов максимально комфортные условия труда: приобретаются новое оборудование и материалы, на приеме вместе с врачами работают регистраторы, берущие на себя весь документооборот. Такое отношение к своим подчиненным не остается безответным. Весь коллектив «Губернского лекаря» трудится по принципу: высокое качество предоставляемых услуг и теплое отношение к людям.

Увеличивая доступность

Выезд врача на дом ­ одна из наиболее востребованных услуг «Губернского лекаря». Здесь считают, что люди с высокой температурой не должны подвергать себя еще большему риску, самостоятельно добираясь до врача. Такой подход к организации медицинской помощи ­ неотъемлемая часть имиджа компании.

­ В этом году наше предприятие обновило автомобильный парк. Три новых автомобиля позволят врачам выезжать к пациентам не только во второй половине дня, но и в первой, ­ рассказывает заместитель директора по развитию Екатерина Лебедева. ­ Помощь на дому здесь готовы оказать мурманчанам, заболевшим гриппом или ОРВИ или, например, чей недуг связан с двигательной активностью. Приезжают врачи и к пожилым пациентам, и к ветеранам, уход за которыми организовали их дети, имеющие возможность оплатить стоимость страховок и медицинских услуг. Хотя для специалистов клиники материальная составляющая не стоит во главе угла. И если, к примеру, доктор не может помочь пациенту в решении какой­то конкретной проблемы, он не будет проводить ненужные затратные обследования, а посоветует, к кому следует обратиться.

Ждет в гости Лекарь Ёж

В «Губернском лекаре» понимают, какое доверие оказывают мурманчане, приводя в медицинский центр детей, и стараются не только качественно оказывать услуги, но и делать это с максимальным комфортом для своих пациентов.

Для маленьких северян выделен отдельный блок, где собрано все необходимое. Мама заходит с ребенком в кабинет педиатра на предпрививочный осмотр, выходит и открывает дверь соседнего помещения, где малышу и делают прививку. Что может быть удобнее?!



Кроме того, специально для маленьких пациентов здесь придумали нового персонажа ­ Лекаря Ежа и объявили конкурс. Чтобы принять участие в нем, ребятам необходимо придумать сказку о том, как Лекарь Еж помогает детям быть здоровыми. Итоги конкурса в медицинском центре подведут 12 ноября. Из детских работ оформят выставку, а их авторам подарят красочные портфолио. Всех участников ждут памятные дипломы и сувениры, а победителя и призеров конкурса – подарочные сертификаты от медицинского центра и партнеров.



­ Мы порадуем своих маленьких пациентов приятными призами и положительными эмоциями, а заодно выясним, что важно дедям во время визита к врачу. Поэтому результатов конкурса ждем с не меньшим нетерпением, чем его участники, ­ признается Екатерина Лебедева.

Заместитель директора
по развитию Екатерина Лебедева

За качественную диагностику!

В «Губернском лекаре» пациенты могут рассчитывать на качественную диагностику: ЭКГ, мониторирование ЭКГ по Холтеру, лабораторные исследования и УЗИ. Следует отметить, что это направление является одним из важнейших: в этом году в медцентре появился 2­й кабинет УЗИ с аппаратом нового поколения, некоторые исследования на нем эксклюзивны для области. Центр сменил лабораторию по лабораторным анализам с целью получения более качественных и точных результатов и теперь предлагает и ДНК исследования. Дополнительно появился партнер­лаборатория в Великобритании (Лондон). К слову, мониторирование ЭКГ по Холтеру в этом году впервые предлагали без перерыва на летние каникулы благодаря поддержке коллег из Москвы.

Не останавливаться на достигнутом

За двенадцать лет существования клиники перечень предоставляемых ею услуг значительно расширился. Тем не менее центр продолжает развиваться. Появляются новые высококлассные специалисты, закупается современное оборудование. Так, в «Губернском лекаре» появился хирург­онколог, открылся еще один стоматологический кабинет. Теперь в дополнение к терапии и пародонтологии появилась и стоматологическая хирургия.

Doctor_on_call

* * *
При всем многообразии услуг в «Губернском лекаре» стараются радовать своих клиентов и приятными бонусами. Так, в медицинском центре действуют карты скидок и программа сотрудничества с банками. Скидку на обслуживание могут получить держатели карт «Маэстро» от Сбербанка, клиенты ВТБ­24, Северо­Западного Альянс банка и некоторых других. Разработаны различные комплексные программы и подарочные сертификаты. На сайте клиники размещен купон, предъявив который в распечатанном виде, пациент также получает скидку на услуги. Особенно популярны подарочные сертификаты, так как ими может воспользоваться вся семья. Но известная поговорка гласит: дорог не подарок, а внимание. Поэтому наряду с высоким качеством медицинских услуг забота и теплое отношение к людям остается неизменным принципом работы персонала клиники.



Индивидуальный подход к каждой пациентке!

Современные женщины стараются следить за своим здоровьем и регулярно посещают гинеколога. Правда, все чаще для этого они выбирают частные медицинские центры, где на прием к грамотному специалисту попасть проще, а к каждой пациентке он отнесется более внимательно. Мы побеседовали с врачом-гинекологом медицинского центра «Губернский лекарь» Анной Кузминской.



врач-гинеколог медицинского центра «Губернский лекарь»
Анна Кузминская


­ Анна Александровна, какие услуги можно получить в вашем кабинете?

­ В принципе все те же, что и в женской консультации муниципальной поликлиники. Правда, на стабильно качественном уровне. Диагностика инфекций, микрофлоры, лечение бесплодия, эрозии и других патологий шейки матки. В «Губернском лекаре» даже можно платно наблюдаться в период беременности. К слову сказать, мы единственные из частных клиник, кто предоставляет такую услугу. Собственно, у нас будущие мамы получают то же обслуживание, что предлагают муниципальные женские консультации, только, наверное, с большим комфортом, вниманием и в удобное для пациенток время. Мы и больничный лист выдаем, как и положено, в тридцать недель. Кроме того, здесь больше возможностей. Например, если после осмотра женщины мне становится что­то непонятно, я могу ее тут же посмотреть на аппарате ультразвуковой диагностики.

­ В «Губернском лекаре» и такое возможно?

­ Конечно. Более того, это удобно как для самой женщины, так и для меня, поскольку я могу сразу поставить диагноз, а пациентке не придется сначала ждать очереди на УЗИ, а потом снова попадать к врачу. Диагностикой я занимаюсь более 12 лет. Особенно интересно смотреть беременных. Зато мы распечатываем фотографии на память и даже записываем диски. И, конечно, всегда приветствуем, когда на очередное обследование будущие родители приходят вместе. К слову сказать, руководство планирует в ближайшее время поставить аппарат УЗИ и в кабинете гинеколога.

­ Анна Александровна, если не секрет, почему вы так популярны среди мурманчанок?

­ Наверное, об этом вам лучше спросить у них самих, ­ смеется Кузьминская. ­ Но, возможно, потому что я понимаю: редко к гинекологу приходят без проблем, так сказать, на профосмотр. Обычно о враче вспоминают, когда что­то беспокоит, и здесь надо проявить максимум внимания. Жалобы очень разнообразные, каждый случай по­своему уникален и к каждой пациентке требуется индивидуальный подход. Наиболее часто ко мне обращаются женщины либо в климактерическом периоде, либо страдающие бесплодием. Одних замучили бесконечные приливы, другие никак не могут дождаться долгожданной беременности. Своих пациенток я старюсь успокоить и подарить надежду на лучшее. Свою роль играет также и отношение к пациенткам со стороны моей акушерки Ольги Ивановны. Она всегда очень внимательна, чутка и деликатна.

­ Бесплодие многие называют бичом XXI века. У вас получается с ним бороться?

­ В большинстве случаев да. За то время, что я работаю в «Губернском лекаре», в 30% случаев лечение прошло успешно. Некоторых я даже периодически встречаю на улице с колясками. Правда, не буду отрицать, есть и тяжелые случаи, когда надежды на счастливое материнство практически нет. Но мы с пациенткой все равно не опускаем руки и вместе делаем все возможное, чтобы беременность состоялась. Если женщине необходимо сделать лапароскопию, гистероскопию или вовсе необходима процедура ЭКО, я рекомендую, к кому обратиться. Лечение бесплодия – крайне актуальная проблема, и в нашем медицинском центре мы готовы помочь ее решить. Главное, чтобы у женщины было желание.

­ Но нередко бывает и наоборот, когда люди стараются защитить себя от нежелательной беременности...

­ И в этом нет ничего предосудительного. Правда, прежде чем выбрать способ контрацепции, лучше всего проконсультироваться у врача, а не идти сразу в аптеку, где, как правило, посоветуют препарат, либо залежавшийся на складе, либо самый дорогой из имеющегося ассортимента. Кроме того, любой грамотный гинеколог сначала попросит пройти обследование: УЗИ малого таза, анализы на гормоны и т.д. и лишь потом назначит способ контрацепции. В «Губернском лекаре» вводят внутриматочные контрацептивы (спираль), правда, они далеко не всем подходят. Сегодня же появился новый способ – подкожный имплант­контрацептив.

­ А можно подробнее об этой инновации?

­ На сегодняшний день наш медицинский центр ­ единственный, предоставляющий такую услугу. Правда, пока препарат приобрести достаточно сложно, но в «Губернском лекаре» уже все готово для его установки, а желающих получить защиту от нежелательной беременности такого рода более чем достаточно. Специфика в том, что имплант­контрацептив вводится в плечо нерабочей руки с внутренней стороны на три года. Его не видно, а нащупать может разве что сама женщина, заодно проверив, на месте ли имплант. Бесспорное преимущество этого способа в том, что он обеспечивает стопроцентную защиту, при этом никто без вашего ведома о нем не узнает. Кроме того, не надо постоянно помнить о том, чтобы в определенное время принять таблетку. И что еще немаловажно, препарат в любой момент можно удалить, после чего сразу же восстанавливается репродуктивная функция. Единственное «но» ­ относительно не дешевая цена. Имплант обойдется в10 тысяч рублей, включая стоимость введения.

­ И все же, Анна Александровна, что вам лично дал «Губернский лекарь»?

­ Немало. У меня появилась возможность самостоятельно планировать свой режим работы. Но главное, я получила прекрасную возможность совершенствоваться в профессиональном плане. За два года, что я сотрудничаю с этим медицинским центром, трижды ездила на курсы повышения квалификации, где рассматривались вопросы ультразвуковой диагностики по беременности и общей гинекологии, репродуктивной эндокринологии и перинатальной медицины. Такие конгрессы и конференции важны не только для меня, как специалиста, но и для моих пациенток, получающих необходимую услугу более высокого качества.

Диагностика на высочайшем уровне

Точный результат в диагностике того или иного заболевания - залог успешного его лечения. Благодаря появлению новых способов исследования человеческого организма современная медицина шагнула далеко вперед. В медицинском центре «Губернский лекарь» это понимают и стараются не только закупить хорошее оборудование, но и привлечь настоящих профессионалов. Один из них - врач ультразвуковой диагностики с 33-летним стажем Василий Цыварев.

врач ультразвуковой диагностики Василий Цыварев

­ Василий Анатольевич, из множества специализаций вы выбрали ультразвуковое исследование. Расскажите, чем привлекло вас именно это направление?

­ По окончании в 1980 году Архангельского медицинского института я долгое время работал и военным врачом­терапевтом, и спецфизиологом, и хирургом. Но ближе всего для мня оказалась ультразвуковая диагностика. Впервые я сел за аппарат УЗИ в 1993 году. Посмотрел и обнаружил у приятеля кисту в почке. Признаться, такому результату удивились мы оба. С тех пор я стал работать в этом направлении. Спустя два года получил свое первое удостоверение. Правда, штатным врачом ультразвуковой диагностики я стал лишь в 2003 году.

­ Наверное, за это время техника шагнула далеко вперед?

­ Вы даже не представляете себе насколько. В своем развитии УЗИ сделало просто громадный скачок. Сегодняшние аппараты отличаются от тех, на которых я начинал работать, как аэроплан XIX века от современного сверхзвукового истребителя. Техника позволяет детально исследовать внутренние органы человека и делать поразительные открытия. Но сегодня такая возможность есть скорее в частных медицинских центрах, нежели в муниципальных поликлиниках. Это я смог понять, придя на работу в «Губернский лекарь».

­ Что называется, почувствуйте разницу? А как давно вы перешли в медицинский центр и что изменилось в вашей работе?

­ В «Губернский лекарь» я пришел полтора года назад, уйдя из муниципальной медицины. В первую очередь здесь созданы более комфортные условия для персонала: это и приемлемый график работы, и светлые отремонтированные помещения, и современное оборудование. Государственные учреждения, к сожалению, пока не всегда могут предложить это своим специалистам. Второй немаловажный момент ­ возможность профессионального роста и совершенствования собственного мастерства, чему способствуют регулярные поездки на различные симпозиумы и конференции, общение с коллегами, когда узнаешь что­то новое. В прошлом году, например, я в течение месяца проходил курсы повышения квалификации в Архангельске. В будущем планируются кратковременные поездки в Москву и Санкт­Петербург. Ну и, конечно, материальная составляющая играет не последнюю роль. Ведь это так важно, когда голова не болит о том, чем завтра будешь кормить семью.

­ Руководство клиники учитывает пожелания своих сотрудников в рабочих вопросах?

­ Да, конечно! Руководители здесь идут на контакт с подчиненными, слушают и слышат их. К примеру, вот этот аппарат УЗИ медицинский центр приобрел, учитывая мои рекомендации. Его комплектация долго обсуждалась и с руководством «Губернского лекаря», и со специалистами фирмы­поставщика. Полученным результатом остались довольны все. Здесь есть различные фильтры для улучшения визуализации изображения. Но самое главное ­ блок эластографии, позволяющий еще на этапе ультразвуковой диагностики определить природу новообразований: если ткани твердые ­ опухоль злокачественная, если мягкие ­ доброкачественная. Таким образом, значительно сужается круг дифференциальной диагностики. На этом аппарате я работаю всего пару месяцев, но за это время уже многое удалось сделать.

­ Что самое трудное и, наоборот, самое приятное в вашей профессии?

­ Процесс познания человеческого организма бесконечен. Чем дальше ты идешь, тем больше расширяются горизонты, до которых, как известно невозможно дотянуться. В моей работе самое приятное написать в заключение, что патологических изменений не выявлено. Всегда с удовольствием сообщаешь пациенту, что он здоров. До сих пор мне очень тяжело видеть и тем более сообщать о серьезной патологии у пациента, не оброс «броней», несмотря на то, что работаю далеко не первый год. Ко всему прочему мы еще и ограничены по времени ­ 20­30 минут и на осмотр, и на заключение. Правда, у нас есть право взять таймаут на 24 часа: обдумать увиденное, полистать литературу, посоветоваться с коллегами. В моем компьютере около 200 видов книг по УЗИ и огромное количество изображений. Вечером я прихожу домой и анализирую все, что наработал за день. Своими наработками я охотно делюсь и с молодыми докторами, и с коллегами. Всегда есть шанс, что именно мой опыт поможет спасти жизнь еще одному человеку.

­ Василий Анатольевич, раскройте секрет: как вам удается распознать, что вы видите на картинке и уж тем более выдать заключение?

­ Никакого секрета. Много лет сначала трудной учебы, затем не менее трудной практики. Это моя специальность и мое призвание.
­ Направлений в ультразвуковой диагностике много, вы работаете по всем?

­ По многим. Но, если честно, проще сказать, по каким направлениям пациентов я не смотрю. Это беременные женщины и дети. Объясню почему. Посмотреть вновь зарожденный организм в организме женщины ­ крайне сложно и ответственно. Можно просмотреть патологию, и это будет беда и для будущего ребенка, и для его мамы ­ для всех. А патологий в наше время хватает. Недаром Минздрав предлагает ввести аккредитацию каждого врача, работающего с беременными. Эту категорию женщин я могу посмотреть лишь в первом триместре, чтобы определить беременность. Дальше такими пациентками занимаются другие специалисты «Губернского лекаря», имеющие соответствующие сертификаты.

­ И последний вопрос. Сегодня техника развивается весьма стремительно. Есть ли будущее у ультразвуковой диагностики?

­ Безусловно. Во­первых, УЗИ абсолютно безвредно для человеческого организма: не надо ни вкалывать препараты, ни облучать пациента. При необходимости его можно смотреть несколько раз в день. Во­вторых, у такой диагностики относительно низкая стоимость как самого аппарата, так и энергетических затрат. Так что можете не сомневаться, УЗИ еще себя покажет.

Текст: Елена Молодцова
Фото: Николай Жолнин и из архива Губернского Лекаря

Фотогалерея